FAQs

Per ogni ordine online, i clienti devono fornire l'indirizzo di fatturazione corretto, poiché questi dati vengono verificati durante il processo di pagamento. Tuttavia, è possibile utilizzare un indirizzo di consegna alternativo.

Gli ordini possono essere inviati a qualsiasi indirizzo di consegna in Svizzera.

Le spese di consegna e le relative informazioni sono disponibili alla pagina Informazioni sulla consegna.

Le informazioni sugli allergeni per ciascuno dei nostri prodotti sono riportate nella sezione "ingredienti e allergeni" della pagina del prodotto.

Si noti che tutti i nostri prodotti alimentari sono preparati in un ambiente che tratta gli allergeni, pertanto non possiamo garantire che i nostri alimenti siano privi di contaminazioni incrociate.

Se un articolo del vostro ordine è stato danneggiato durante il trasporto, inviate al più presto un'e-mail al Servizio Clienti con il numero dell'ordine e una foto dell'articolo danneggiato a [email protected].

Se un articolo manca da un ordine, controllate l'e-mail di conferma dell'ordine o rivedete l'ordine nel vostro account online. Se non siamo in grado di evadere tutto o parte del vostro ordine, ve lo comunicheremo in un'e-mail di aggiornamento dell'ordine e non vi saranno addebitati gli articoli che non siamo in grado di inviarvi. Se avete pagato con una carta di credito o di debito, non vi verrà addebitato l'articolo o gli articoli che non è stato possibile spedire e qualsiasi addebito in ombra relativo all'ordine verrà eliminato dal vostro conto entro 5-7 giorni.