FAQs

L'adresse de livraison du client doit se trouver en Suisse. pash.ch ne livre pas en dehors de la Suisse.

Pour chaque commande en ligne, les clients doivent fournir l'adresse de facturation correcte, car ces données sont vérifiées lors du processus de paiement. Toutefois, il est possible d'utiliser une autre adresse de livraison.

Les commandes peuvent être envoyées à n'importe quelle adresse de livraison en Suisse.

Les frais de livraison et les informations relatives à la livraison peuvent être consultés sur notre page Informations de livraison

Vous trouverez des informations sur les allergènes pour chacun de nos produits dans la section "ingrédients et allergènes" de la page du produit.

Veuillez noter que tous nos produits alimentaires sont préparés dans un environnement où l'on manipule des allergènes. Nous ne pouvons donc pas garantir que nos produits alimentaires sont exempts de contamination croisée.

Si un article de votre commande a été endommagé pendant le transport, veuillez envoyer un courriel à l'équipe du service clientèle dès que possible en indiquant le numéro de la commande et en envoyant une photo de l'article endommagé à [email protected].

S'il manque un article dans une commande, vérifiez l'e-mail de confirmation de votre commande ou consultez votre commande dans votre compte en ligne. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer tout ou partie de votre commande, nous vous en informerons dans un courriel de mise à jour de la commande et vous ne serez pas facturé pour tout article que nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, vous ne serez pas facturé pour le(s) article(s) qui n'ont pas pu être envoyés et tout frais caché relatif à la commande sera supprimé de votre compte dans un délai de 5 à 7 jours.